Chi organizza eventi dal vivo conosce il problema: riempi la sala, ma alla fine una lista di contatti che puoi davvero usare non ce l'hai. I dati restano sparsi tra la biglietteria, il social di turno e i file di ogni edizione. Ogni evento riparte da zero, invece di costruire sul pubblico di quello precedente.
Perché non hai i dati dei tuoi clienti
Spesso i dati li hai, ma non in una forma che puoi usare. Su Eventbrite, per esempio, il Data Processing Addendum per gli organizzatori ti qualifica come titolare del trattamento, e il rapporto partecipanti si scarica in CSV o XLS. In più:
- Su DICE i dati degli acquirenti hanno regole d'uso precise: le linee guida MIO separano l'elenco di tutti i clienti, da contattare solo con comunicazioni transazionali o operative sull'evento acquistato, dall'elenco dei consensi marketing, l'unico a cui puoi mandare promozioni.
- La reach social è in affitto: Instagram e TikTok decidono chi vede i tuoi post, e cambiano le regole quando vogliono.
- I dati di biglietteria, ingressi e iscrizioni vivono in silos separati che non parlano tra loro.
Come recuperare e possedere i contatti del tuo pubblico
Solco è il livello neutrale che sta sopra la tua biglietteria e riunisce tutto in un'unica vista del pubblico:
- Unisci i dati da DICE, Eventbrite e Shopify con i connettori diretti, e da qualunque altra biglietteria o box office con un semplice CSV.
- Raccogli contatti tuoi durante l'evento, con QR e pagine di iscrizione, sempre con consenso esplicito.
- Esporti la lista quando vuoi e la usi nel tuo strumento di email o SMS per vendere il prossimo evento.
Come raccogli i contatti all'evento
Crei una pagina di iscrizione con il suo QR code e la metti dove il pubblico la vede: ingresso, bar, schermi, stand. Chi si iscrive lascia i suoi dati e sceglie lui se ricevere comunicazioni: la casella del consenso non è mai pre-selezionata e ogni contatto porta la data del consenso. Pagine di iscrizione e QR code sono inclusi anche nel piano Free.
Non devi cambiare biglietteria. Solco si affianca a quella che usi già e trasforma il pubblico in una lista di contatti consentiti che possiedi — più un report d'impatto verificabile per sponsor e istituzioni.
I dati, raccolti nel modo giusto
In Italia la fiducia si costruisce sulla correttezza nel trattamento dei dati. Con Solco:
- Consenso esplicito, senza caselle pre-selezionate.
- Informativa chiara, mostrata prima della raccolta.
- Dati usati solo per le finalità che dichiari, ed esportabili quando vuoi.
- Progettato tenendo conto del GDPR. Non è una consulenza legale: verifica il tuo trattamento con il tuo DPO o con un legale, e con il Garante per la protezione dei dati personali.
Domande frequenti
Devo cambiare la mia biglietteria per usare Solco?
No. Solco non è una biglietteria: si affianca a quella che usi già. Porti dentro il pubblico da DICE ed Eventbrite con i connettori diretti, o da qualunque altra biglietteria con un CSV, e continui a vendere come fai oggi.
Posso avere le email dei clienti da DICE?
Dipende da cosa DICE ti rende disponibile, e per quale uso. Le linee guida MIO di DICE separano l'elenco di tutti i clienti, da contattare solo con comunicazioni transazionali o operative sull'evento acquistato, dall'elenco dei consensi marketing, l'unico a cui puoi mandare promozioni. Con il connettore DICE di Solco un contatto arriva contattabile solo se l'acquirente ha accettato la condivisione con l'organizzatore, e in certi casi DICE restringe i dati al solo nome. Accanto a questo raccogli contatti direttamente dal tuo pubblico, con consenso esplicito, così quella lista diventa tua.
I dati sono davvero miei?
Sì. I contatti raccolti sono tuoi e li esporti quando vuoi, verso il tuo strumento di email o SMS. Nessun lock-in.
Solco mi aiuta a rispettare il GDPR?
Solco è costruito per aiutarti a rispettarlo: il consenso è esplicito e senza caselle pre-selezionate, l'informativa è mostrata prima della raccolta e i dati sono usati solo per le finalità che dichiari. La conformità però riguarda il tuo trattamento nel suo insieme, non solo lo strumento: verificala con il tuo DPO o con un legale, e per i profili GDPR con il Garante per la protezione dei dati personali.